O TROCO!

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O TROCO!

Toca o telefone...- Alô.- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?- Pois não, pode ser comigo mesmo.- Quem fala, por favor?- Edson.- Sr. Edson, aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFÔNICA linha adicional, onde o Sr. tem direito...- Desculpe - interromper, mas quem está falando?- Aqui é Rosicleide Judite, da TELEFÔNICA, e estamos ligando...- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?- ... bem, pode.- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.- 103- Você trabalha em que área, na TELEFÔNICA?- Telemarketing Pró Ativo.- Você tem número de matrícula na TELEFÔNICA?- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da TELEFÔNICA.- Mas posso garantir...- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a TELEFÔNICA.- Ok.... Minha matrícula é 34591212- Só um momento enquanto verifico.(Dois minutos)- Só mais um momento.(Cinco minutos)- Senhor?- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão muito lentos hoje.- Mas senhor...- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?- Aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para nós.Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixoa música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (eusabia que um dia essa droga iria servir para algumacoisa!), depois de tocar a musica toda por váriasvezes, minha mulher atende:- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..- 103- Com quem estou falando, por favor.- Rosicleide- Rosicleide de que?- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz)- Qual sua identificação na empresa..- 34591212 (mais irritada ainda!)- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?- Aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor... ......alô, alô!- TU TU TU TU TU...- Desligou.... Nossa! Que moça impaciente!!! Luís Fernando Veríssimo

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